כוונה להתקשרות

מהות ההתקשרות:

אגף הטכנולוגיה במשרד האוצר מחזיק מערכות רבות המבוססות על טכנולוגיות של חברת מיקרוסופט. תמיכת פרמייר הינה תמיכה המספקת גישה ישירה עם עדיפות גבוהה כלקוחות אל מוקד התמיכה והסיוע הטכני של חברת מיקרוסופט, באמצעות חבילה מותאמת אישית של אפשרויות תמיכה הכוללת הקצאת מהנדסים בעלי התמחות ספציפית למוצרים הנמצאים בשימוש משרד האוצר ובעלי יכולות לבצע ליווי של שדרוגים ועבודות שוטפות על מוצרים אלה. שירות זה אינו כלול בהסכם מחירים מירביים – הוראת תכ"ם 16.2.3. שירותי התמיכה כוללים: 1. שרותי תמיכה 7X24 לפתרון תקלות על ידי מומחי מיקרוסופט. 2. שירותי תמיכה פרואקטיביים של מומחי מיקרוסופט. 3. סיוע ותמיכה בתשתיות מיקרוסופט. 4. גישה למקורות מידע והשתתפות בסדנאות טכנולוגיות של מיקרוסופט. לצורך קבלת שירותי תמיכה על מוצרים מתוצרת מיקרוסופט ברמת Premier מבקש האגף להתקשר עם חברת מיקרוסופט כספק יחיד. נציין כי אגף הטכנולוגיה מבצע התקשרות זו כ-10 שנים בהיקף ממוצע של כ-300 אש"ח כולל מע"מ בשנה. התשלום מבוצע מראש לשנה. נדרש לחדש שירותים אלו גם השנה מכיוון שבאגף קיימות מערכות רבות המבוססות על טכנולוגיות של חברת מייקרוסופט ונדרש לקבל תמיכה זו.