מהות ההתקשרות:
משרד התחבורה (אגף התקשוב) מבקש להמשיך להתקשר עם החברה בהסכם SUPPORT PREMIER ייחודי שמהותו חבילת שירותי תמיכה מתקדמים וייחודיים למוצרי החברה הנל,על פי מפרט מתואם שנבנה לצורכי המשרד לפי הוראות חשכל 6.2.3 . ייצוין כי בעבר החשכל הסדיר את ההתקשרות עם מייקרוסופט ל - SUPPORT PREMIER בהוראת שעה מרכזית אך הוראה זו אינה פוטרת את המשרד מאישור הפטור למייקרוסופט כספק יחיד.
נימוקים למתן הפטור:
תכולת חבילת התמיכה הופכת אותה בהכרח לייחודית למיקרוסופט כיצרנית : 1.תמיכה ברמת עומק במוצרי תוכנה שפיתחה החברה עם יכולת הסלמה בטיפול בתקלות במוצר עד לרמה השמורה רק למייקרוסופט כיצרנית. 2.ייעוץ תכנוני לבניה לשימוש ולהרחבת תשתית חומרה מתוצרת מיקרוסופט מידי יצרן כלי התשתית הללו. 3.ייעוץ לפיתוח עצמי למשרד של מוצרי תוכנה משניים על בסיס כלי התשתית של מייקרוסופט מידי יצרן כלי התשתית הללו. 4.בדיקות תחזוקה מונעת עפ תורת ההפעלה של היצרן. 5.נגישות למאגרי מידע ביל של היצרן על תקלות ועל תצורות עבודה במוצריו. 6.נגישות למומחים המובילים , למתכננים ולצוותי הפיתוח של כל מגוון סוגי המוצרים של מייקרוסופט. רק בהסכם SUPPORT PREMIER ניתנת מחויבות ישירה של מייקרוסופט לגבי זמני תגובה (SLA) לתקלות בהתאם לחומרתן כנדרש בגופם גדולים עם מערכות המוגדרות כקריטיות בחוזי תמיכה אחרים אין מחויבות כזו של מייקרוסופט.
-
היקף כספי:
237,907
-
מטבע:
שח
-
מועד תחילת ההתקשרות:
04/07/2018
-
מועד סיום ההתקשרות:
04/07/2019
-
מתן פטור מסתמך על תקנה:
תקנה 3(29) - ספק יחיד
-
מס' ח״פ:
511380693
-
שם הספק:
מיקרוסופט ישראל בעמ
