פטור

מהות ההתקשרות:

במסגרת מאמצי משרד התחבורה לשפר את השירות לציבור הרחב, הוחלט להתמקד בשיפור השירות לאזרח וצמצום הביורוקרטיה, תוך ייעול תהליכים וממשקים עם האזרחים ומשרדי הממשלה בכל תחומי התחבורה, באוויר, בים וביבשה. על מנת לאפשר שינוי מעמיק ומשמעותי בתרבות השירות יש צורך דחוף בביצוע פיילוט עי הקמת פלטפורמה רוחבית לניהול שירות הלקוחות פלטפורמה מתקדמת, ייחודית, מאובטחת והיברידית .פלטפורמה לניהול קשרי לקוחות תיתן בידי המשרד את האפשרות להגיב במהירות לכל שינוי בתהליכים עיסקיים.